「リフォームを頼むなら大手と中小、どちらがいいの？」
「大手は高いってよく聞くけど、本当なの？」
「価格も保証も違いそうだけど、失敗しない選び方が知りたい」
リフォームを検討していると、必ずこの疑問にぶつかります。
私自身、長年大手ハウスメーカーのリフォーム部でエリアマネージャーとして管理職を経験し、その後独立しました。在職中は何度も「大手は高いからね！」という言葉を聞いてきました。
でも実際のところ、大手リフォームは本当に高いのでしょうか？
仕入れ値・粗利・業務フローの内側を知る立場から、「大手と中小の価格差の正体」「工事内容別の選び方」「担当者の見極め方」まで、本音で解説します。
■この記事でわかること
・「大手は高い」という印象の正体と価格差のメカニズム
・大手を辞めた管理職が感じた、大手の限界と中小の強み
・工事内容別・大手と中小どちらを選ぶべきかの判断基準
・後悔しない担当者の見極め方
大手にも中小にも長所と短所があり、どちらが良いかは工事内容と担当者しだい。規模よりも「誰が施工を管理するか」が、成功と失敗を大きく左右します。
strato
大手ハウスメーカー リフォーム部
元エリアマネージャー
エリア実績 全国No1獲得
現在は独立してブログで住まいの情報発信中
建築業界25年の知識を発信します。
「大手リフォームは高い」の正体を分解する
長年、大手ハウスメーカーでリフォームに携わってきて、見積もり相談の際に必ずと言っていいほど言われてきたのが
「大手は高いからね！」という言葉です。
確かに、総額として大手リフォームは高価格帯になるケースが多いのは事実です。しかし、果たして何と比較して高いと言えるのでしょうか。
比較対象によって「高い・安い」の印象は大きく変わります。
仕入れ値、粗利、工賃など価格の仕組みを理解している立場として言えるのは、少なくとも私が勤めていた会社では、特別に高いということはありませんでした。もちろん、安いとも言えませんが。
大切なのは、先入観で判断するのではなく「なぜその金額になるのか」を理解することです。そのためには、大手と中小の仕組みの違いを知ることが重要になります。
リフォーム会社のポジショントークを理解する｜大手・中小それぞれの立場
まず知っておいてほしいのが、各会社には立場上の意見（ポジショントーク）があるということです。
▶関連記事：リフォーム会社の言うことがバラバラ？混乱する理由
中小リフォーム会社の場合：
大手と比較されたとき、保証やサービス面ではどうしても不利になることがあります。そこに価格面でも差が出てしまうと提案の余地がなくなるため、「大手は高いですよね！」という世間一般のイメージを前面に出した営業になりがちです。
大手リフォーム会社の場合：
マニュアル・施工要領・法律遵守・安全管理など、コンプライアンス要素による工事費用が増える傾向があります。行政や世間の目が厳しいため「お硬いルール」を守る必要があり、その分のコストが価格に反映されます。
元管理職が感じた、大手リフォーム会社の守りの姿勢が生む限界
大手で役職が上がると、どうしても「守備的な中間管理職」の色が濃くなります。現場で試行錯誤しながら挑戦してきた自分にとって、本部主導で物事が進む環境は少し息苦しさを感じました。
良くも悪くも大手は：
- マニュアルが整備されている
- 変更やチャレンジがしづらい
- 管理職の姿勢によって柔軟性が大きく変わる
という特徴があります。
企業ブランドやガバナンス維持のためとはいえ、”守ること”に比重が偏りすぎていることがあります。
この経験から見えたのが、大手の守りの姿勢がコストを上げる構造です。これが「大手は高い」と言われる本質的な原因の一つでもあります。
など、コンプライアンス要素による工事費用が増える傾向があります。
本来はどこの会社でも守らなければならない内容ですが、リフォーム工事の場合は役所の検査がほとんどないため、実際には徹底されていないケースも多いのが現実です。
しかし大手である以上、行政や世間の目は厳しく、良くも悪くも「お硬いルール」を守る必要があり、その分のコストが価格に反映されます。
その代わり大手は、
など、多くの専門スタッフを抱えたトータルサポート体制を整えています。
さらに大手は、圧倒的な購買力と交渉力を持っています。そのため、材料や職人の工賃をかなり低い価格で仕入れているのも事実です。
大手と中小の価格差はここで決まる（広告費・粗利・諸経費）
広告費は実は3〜4%程度
よく言われるのが広告費です。「CMや立派なカタログの費用が工事費に入っています」と言われることがありますが、実際には1件あたり約3〜4%程度です。
例えば：100万円の工事なら3万〜4万円程度。
大手の売上が1,000億円規模であれば30〜40億円の広告費になりますが、1件ずつの工事に与える影響は限定的です。
中小でも、ネット集客・HP・カタログなど最低限の広告費は必要でほとんど差が無いのが事実です。
工賃に対する粗利掛け率の差は小さい｜どこも建築の掛け率は同じ
粗利については、一般工務店や中小企業より粗利率は数%高くなる傾向があります。ただし、リフォームの場合は新築ほど差は大きくありません。
私自身、中小から大手へ転職しましたが、人件費・材料費・工事費にかける利益率は大きく変わりませんでした。
むしろ大手は仕入れ価格が安いため、同じ掛け率なら結果的に価格が下がるケースが多いです。
本当に価格差が出る原因：守備的コスト
広告費でも粗利でもなく、最大の価格差要因は「守備的になりすぎること」です。
- 大手としての安全策
- 法律・保証・コンプライアンス対応の強化
- 現場管理対策
これらが積み重なり、結果としてコスト増につながります。その反面、トラブルが起きたときの対応力は安心というメリットもあります。
諸経費の差（約5%）｜リフォーム大手と中小で諸経費内容が違う
工事管理費・設計監理費・安全対策費などが含まれる諸経費は、中小企業より5%ほど高いケースが多いです。
理由は、
など、人員やシステムを使った管理体制が整っているためです。同じ価格で同じ品質を提供するのは難しいです。
ただし、「大手だから必ず高品質なのか」と言われると、正直少し疑問が残る部分もあります。各社違いをしっかり比較して検討することをおすすめします。
実際の相見積もりで見えた真実｜工事単価は大手の方が安いケースも
「大手は高い」という印象が先行しがちなため、私はお客様にいつもお願いしていたことがありました。それが「見積もりの比較をさせてください」ということです。
実際に多くの中小企業の見積もり、同じ大手同士の見積もりも見せてもらいながら、何が違うのか・どこで価格差が出ているのかを調べてきました。
その結果、統計的に見ても個別の工事項目・材料費・工賃については、大手の方が高いどころか安いケースが多かったのです。
理由は明確です。大手が価格優位性を持つ背景には次の3点があります。
- 仕入れ量の多さによる価格優位性：メーカー商材の仕入れ値は年間発注数の差で大きく変わります。原価レベルでは、中小は大手に勝てません
- 受注量の多さによる作業効率：多くの工事をこなすことで職人の習熟度・スピードが上がる
- 職人との価格交渉力：年間発注量を背景に、中小にはできない単価交渉ができる
実際に価格差が出ることが多かったのは、大手として必要とされる工事内容や保証できる施工方法による費用の増加でした。これらの中には、必ずしも施主が望んでいるわけではない内容が含まれることもあります。
だからこそ、会社の仕組み・建物の状態・工事の規模を理解したうえで、どの会社に依頼するかを選ぶことが大切です。
工事規模や内容によっては、大手の提案がオーバースペックになることもあります。
▶関連記事：リフォームで後悔しないために｜目的・きっかけ別の注意点
業務フローと施工品質の違い
大手は仕組み化が徹底されている
大手は、新人や中途でも大きなミスをしないよう、業務フローが徹底的に仕組み化されています。
入社当初から、このフローのおかげで大きな事故やミスはほぼ起きませんでした。昨今の人手不足の影響で、フローはさらに強化されています。
また大手は、「長く持つ施工」「後々問題が出ない」を絶対条件としています。
これが行き過ぎると過剰施工になることもありますが、万が一のトラブル時の対応力は安心材料になります。
中小は担当者の経験値が直接影響する
中小は担当者の経験値がモロに影響します。フローがあっても「運用されなければ絵に描いた餅」。良心的でない企業だと営利重視になることもあります。
担当者の知識や良心によって仕上がりが大きく変わります。
中小の強みは「柔軟さ」です。既存を活かしながら価格を落とす工夫が得意
中小は、既存を活かしながら価格を落とす工夫が得意です。
理由は単純で、
からです。
例えば：
など、人工を減らすことで費用を抑えます。ただし、触ってはいけない部分（構造・防水など）まで削ってしまう業者がいるのも事実で、ここは注意が必要です。
▶関連記事：リフォームで後悔しないために｜目的・きっかけ別の注意点
リフォーム産業新聞ランキングが示す事実
リフォーム産業新聞では毎年売上ランキングが発表されており、2025年のランキングでも上位10社のうちハウスメーカー以外はわずか2社のみでした。引用：リフォーム経済新聞
ハウスメーカー系リフォーム会社の受注の多くはOB顧客（新築時の施主）です。ハウスメーカー住宅は独自仕様の部材・施工方法が採用されているケースが多く、建てたメーカーでしか対応できない工事が生まれやすい構造になっています。これがリフォーム売上上位をハウスメーカーが占める理由の一つです。
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上位はハウスメーカーばかり 口コミ数は物件数に比例する
良くも悪くもハウスメーカー系リフォーム会社の情報や口コミが多く見えてきます。
ネットで情報発信している立場で何を言っているのかと思われそうですが、口コミやネット情報はあくまで参考程度に考えることが大切です。
そして、この記事の内容も含めてすべて鵜呑みにするのではなく参考情報の一つとして考えてください。最終的には、相見積もりを取り、実際に担当者と話しながらこの情報が本当かどうかを確かめることをおすすめします。
自分の身を守れるのは、自分だけです。
工事内容別・大手と中小の選び方判断基準
「結局どちらを選べばいいの？」という問いに対する答えは、工事内容によるというのが正直なところです。ただし、ある程度の傾向はあります。
大手が有利なケース
大規模リフォームや築30年以上のメンテナンス時期は、大手の方がトータルコストを考えると有利になるケースが多いです。
- 大きな失敗が起きる可能性が比較的低い
- 万が一問題が起きた場合でも対応できる資本力がある
- SNS時代、トラブルが拡散すると企業にとって致命的なため、不当な対応ができない立場にある
また、構造・雨漏り・腐食・性能に関わる工事は削ってはいけません。これらの重要部分は大手が無難な選択肢です。
正直仕上がった段階では違いはわかりません。悪く言うと、リフォームは蓋をしてしまうとわからない世界です。
中小が有利なケース
部分的な工事・設備機器の交換・定期メンテナンスといった小規模な工事の場合は事情が変わります。
大手企業はルールや基準が厳しく、「そこまで必要なのか」と思う工事内容が含まれることもあります。価格重視の場合は大手が不利になることもあります。
大手では会社の保証があるため、「長く持つ施工」「後々問題が出ない」が絶対条件になります。ただし、それが行き過ぎると 過剰施工 になることもあります。
工事内容別 判断チェックリスト
| 工事内容 | 推奨 | 理由 |
|---|---|---|
| 築30年以上の大規模改修 | 大手 | 構造・防水を含む場合は保証体制が安心 |
| 構造・雨漏り・耐震補強 | 大手 | 施工基準と資本力が重要 |
| キッチン・浴室などの設備交換 | 中小も可 | 小規模で柔軟な対応が可能 |
| 外壁塗装・軽微な修繕 | 中小も可 | 価格面で有利なケースが多い |
| ハウスメーカー住宅のメンテナンス | 大手（同系） | 独自仕様への対応が必要なことがある |
設備交換・メンテナンスなのか、築年数の古いお宅や、間取り性能再生なのかが基準です。
最終的には「担当者の見極め」が成否を左右する
どれだけ良い会社を選んでも、担当者によって提案や対応の良し悪しは変わります。
大手にも中小にも長所と短所があり、どちらが良いかは工事内容と担当者しだいです。会社規模よりも「誰が施工を管理するか」が、成功と失敗を大きく左右します。
▶関連記事：リフォーム見積もり比較サイトを使うべき？
担当者を見極める4つのポイント
- 「やった方がいい」だけでなく「やらなくてもいい選択肢」も提示してくれるか
- 工事内容の理由をきちんと説明してくれるか
- 予算の制約に対して柔軟に対応しようとするか
- 相見積もりを取ることを否定しないか
また、相見積もりを取ることで「何が違うのか」は必ず見えてきます。
先入観だけで判断するのではなく、信頼できる比較サイトを活用しながら3社ほど相見積もりを取り、金額だけでなく工事内容・保証・担当者の対応力を総合的に比較しましょう。
▶関連記事：営業担当の「態度の違い」で家づくりは決まる
まとめ｜大手リフォームの「高い」は仕組みの違いで説明できる
「大手リフォーム会社は高い」とよく言われますが、多くの見積もりを比較してきた経験から言えるのは、必ずしも一概に高いとは言えないということです。
価格差の多くは、大手として必要な施工基準・保証を前提とした工事内容・管理体制やサポート体制といった部分にあります。
つまり、単純な価格の問題というより「仕組みの違い」によって差が出ているのです。
最も大切なのは、先入観だけで会社を選ばないこと。
相見積もりを取り・工事内容を比較し・担当者の説明を聞く、この基本的な比較を行うことで初めて本当の違いが見えてきます。
私が大手リフォーム会社を辞めて感じる反省点は
- 価格と保証性能のバランスを見極める難しさ
- 会社を守るための施工が過剰になることがある
- 顧客の予算に寄り添いきれない場面もあった
この３点です。相見積もり時に参考にしてください。
よくある質問
Q. 大手リフォーム会社と中小リフォーム会社、価格差はどのくらいですか？
A. 工事内容によって異なりますが、諸経費部分で5%程度、総額では10〜15%程度高くなるケースが多いです。
ただし、同じ工事品質やサポート体制を利用すると、工事単価（材料費・工賃）は仕入れ力のある大手の方が安いケースが多いです。
Q. 大手リフォームに向いている工事はどんなものですか？
A. 築30年以上の大規模改修や、構造・雨漏り・耐震補強など重要部分を含む工事は大手が安心です。
ハウスメーカー住宅は独自仕様のため、同系列のメーカーが対応しやすい面もあります。
Q. 中小リフォーム会社が向いているのはどんな場合ですか？
A. キッチン・浴室の設備交換や外壁塗装など、部分的・小規模な工事の場合は中小の方が柔軟で価格面でも有利なことがあります。
ただ、担当者の質を見極めることが前提です。中小のリフォーム工事は一人の担当が多くの業務を兼任します。担当＝品質と考えても言い過ぎではありません。
Q. 相見積もりは何社取ればいいですか？
A. 3社程度を目安にするのが基本です。
注意が必要なのは、大手の場合は大手同士で比較・中小の場合は中小同士で比較することです。求める工事内容が違い過ぎるので迷子になります。違いを知るために大手・中小で比較はするのはよいですか、価格の比較は難しくなるので注意してください。
Q. 担当者を見極めるにはどうすればいいですか？
A. 「やらなくてもいい選択肢」も提示してくれるか、相見積もりを否定しないか、工事内容の理由をきちんと説明してくれるかが判断のポイントです。
誠実に対応してくれる担当者かどうかが、最終的には一番重要です。
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